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Wie sage ich es richtig? - sicher und effektiv kommunizieren

Stressreduzierte Gesprächsführung mit Kollegen und Vorgesetzten, Patienten und deren Angehörigen, Kunden und Geschäftspartnern

Kennen Sie das auch:

Sie sind der Meinung, dass Sie DAS schon so oft gesagt haben. Und dennoch kommt das, was Sie sagen wollen, bei Ihrem Gegenüber nicht so an, wie Sie es sich wünschen...

In diesen Seminaren erarbeiten wir Strategien, wie Sie Aufgaben, Anliegen und Bedürfnisse klar und deutlich formulieren und sicher kommunizieren.

Ziel

  • Wissenserweiterung zum Thema Kommunikation
  • Anwendbare Strategien, wie Aufgaben, Anliegen, Bedürfnisse sicher, klar und deutlich kommuniziert werden
  • Schwierige Gespräche sicher und effektiv führen

Inhalt

  • Bausteine und Stolpersteine unserer Kommunikation
  • Die vier Seiten einer Nachricht - ein Kommunikationsmodell von Friedemann Schulz von Thun
  • Fragetechniken
  • Umgang mit Negationen
  • Sicher mit Fakten argumentieren
  • Emotionen regulieren - selbstsicher auftreten
  • Gewaltfreie Kommunikation (GfK) nach Marshall B. Rosenberg
  • „Das innerer Team“ - gezielte Vorbereitung auf schwierige Gespräche

Ihr Nutzen

  • Selbstsicherheit
  • Anwendbare Strategien für eine effektive Kommunikation
  • Schwierige Gespräche sicher und effektiv führen

Zielgruppe

  • Führungskräfte
  • Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

Umfang

  • Zwei Tagesseminare im zeitlichen Versatz von vier bis sechs Wochen
  • Idealerweise im Zeitraum zwischen den Seminaren pro Teilnehmer ein Einzelcoaching zur Aktivierung individueller Ressourcen

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Madlén Steinbrückner - Ihr Coach in Greifswald

Madlén Steinbrückner · Brinkstraße 20 · 17489 Greifswald · Telefon 03834 41 24 399 · Mobil 0174 8644698 · IT2M 2012